[여권을 분실했을때]

1) 분실한 곳으로부터 가까운 경찰서로 가서 POLICE REPORT(분실증명확인서)를 받습니다.

2) 현지공관(한국 영사관)에 가서 여행증명서(TRAVEL CERTIFICATE) 발급 받습니다.
필요사항 : 사진, 여권번호와 발행 년/월/일, 여권 분실증명서, 입국증명서를 작성하여 여행증명서와 같이 발급 받아야 합니다. 여행증명서 만으로는 다음여행지로의 여행이 불가능하여 바로 귀국해야 하기 때문에 계속해서 다른 목적지로 가야할 시는 경유지 란에 다음목적지를 기입해야 계속 여행할 수 있습니다.

[비행기 티켓을 분실했을때]

1) 해당항공사의 현지 공항 또는 시내의 사무실로 가서 LOST TICKET RE-ISSUE를 신청합니다. 항공사에서는 항공권 발권지로 (한국사람인 경우 대개 서울이 되겠죠) 전문을 보내서 RE-ISSUE AUTHORIZATION을  현지로 보내달라고 요청하여 현지에서 받습니다.

2) 항공사에서 항공권번호와 발권년월일, 일정을 확인하는데는 일정기일이 걸리며, 해당항공사의 예약 기록이 확인되면 항공권이 재발급 됩니다.

3) REISSUE CHARGE가 티켓1장당 약 USD50정도 있습니다.

[여행자 수표를 잃어 버렸을때]

1) 현지 여행자 수표 발행처에 전화하여 분실 신고 절차를 알아봅니다.
대개의 경우 REFUND CLAIM 사무소가 각 나라별로 한도시에 일원화되어있습니다.
예) 일본의 동경, 미국의 마이애미 또는 뉴욕, 동남아의 홍콩 등

2) 분실 경위, 장소, 수표번호 등을 정확히 신고하고 나서, 24시간 후에 희망지역의 은행 또는 수표발행처에서 재발급 받으시면 됩니다.

3)이 경우 반드시 수표에는 구입시 서명이 되어 있어야 하며, 정확한 수표번호를 알고 있어야 합니다. 그러므로 만약의 경우를 대비하여 서울에서 여행자 수표를 발급받은 즉시 서명란 한쪽에 서명을 하고 수표번호를 기재하여 따로 보관해 두는 편이 좋겠죠.

4) 구상권은 1년까지 유효합니다.

[가방을 잃어버렸을때]

공항에서

1) 공항에서 'BAGGAGE CLAIM'이라고 쓰여있는 수하물 분실신고소에 가서 신고를 합니다. .신고시 필요사항 :  짐표(Baggage Claim Tag, 화물보관증서) 가방의 형태, 크기, 색상 등을 자세히 알려 주어야 한다.

2) 화물을 반환 받을 투숙 호텔이나 연락처를 기재후 다음 여정이 있는 경우에는 여행일정을 알려주고 분실증명서를 받습니다.

3) 화물을 찾지 못했을 경우 분실증명서를 가지고 보상청구를 해야 합니다. 화물 운송협약에 의해 보상을 받을 수 있습니다.

호텔에서

1)호텔 RECEPTION DESK에 가서 분실신고를 합니다.
....이때 분실물의 내용에 대한 자세한 설명을 해야합니다.
....예)가방 모양,크기,색깔,내용물 등

2) 결국 가방을 찾지 못하게 되면 호텔에서는 가까운 경찰서에 신고하여 경찰이 오게 되는 이때 POLICE REPORT(분실신고서)를 작성후 받게 됩니다.

3) 만약 호텔측의 명백한 과실이 인정될시 호텔측으로부터 보상을 요구할 수 있습니다.

4) 혹시 가방을 찾을 경우를 대비하여 다음 일정을 호텔측에 미리 얘기하여 둔다.

[항공기 지연 또는 파업]
항공사 측의 사정으로 인한 경우, ADDITIONAL SUPPLEMENT을 항공사에서 제공키로 되어 있다. (보통 차량, 호텔, 식사, 관광 등을 제공한다 - 파업의 경우 다음편 연결까지 필요한 서비스 제공)

따라서 이 경우에는 반드시 항공사 측에 CLAIM하여 상기 서비스를 제공받아야 한다.
다음 여정에 지장이 올 경우에는 타 항공편으로의 ENDORSE를 받는다.

[절도 사고]
절도를 당한 즉시 가장 가까운 경찰서로 가서 반드시POLICE REPORT를 받도록 한다.
POLICE REPORT는 물건을 도난당한 본인이 직접 경찰서로 가서 분실한 여행객 인원수대로 각각 별도로 작성하여야 한다. 이는 보험으로 처리될 수 있는 휴대품 분실에 대한 보상 한도액이 최대 개당 20만원이기 때문에 가족, 일행이 모두 도난을 당한 경우이고 도난품이 50만원 이상일 때는 반드시 나누어 보고해야만 피해액에 근접한 보상을 받을 수 있다.
경찰서에서 신분증 확인을 하므로 여권까지 분실한 경우는 본국에서 여권 COPY를 수령해야 한다.

보험 처리를 위한 서류는 다음과 같다.
1. POLICE REPORT
2. 손상품 수리 견적서(영수증 포함)
3. 여권 COPY
4. 본인 통장 사본 및 인적사항

보험 처리시 주의할 점은 휴대품의 경우 여행객이 영수증을 보험 증빙 서류로 첨부할 수 없는 경우가 대부분이므로(영수증 미보관으로) 도난품의 품명 및 모델넘버 등을 기재하는데 보험처리시 보험사 직원이 이를 직접확인하므로 정확한 기재가 필요하다.

참고로 다음 사항은 보험처리가 전혀 되지 않는다.
1. 현금
2. 수표, 항공권 등의 유가증권(법적으로 항공권은 유가증권에 해당되지 않음)

[질병발생]
우선 병원에 가서 또는 의사를 불러서 진료 및 치료를 받도록 한다.
결재는 카드로 처리하는 것이 좋으며 보험 처리를 위해 의사 소견서 및 치료비 영수증을 수령하여 귀국 후 보험 처리하도록 한다.

여행중 입은 상해의 경우는 치료비 한도가 3백만원으로(사망시 최고 보상 한도 5천만원 가입시) 귀국 후 보상비를 지급받으므로 현지에서 발생한 치료비용은 본인이 지불해야 하며, 귀국 후 보험이 처리된 다음 본인 소유의 통장 계좌로 직접 송금된다.

보험처리를 위해 보험사에 제출해야 하는 서류는 다음과 같다.
1. 의사 소견서
2. 치료비 영수증
3. 치료비 명세서(또는 치료비 명세가 적힌 영수증)
4. 본인의 통장 사본과 인적 사항(주소, 전화번호, 주민등록번호)